Ensayo comercio electronico

COMERCIO ELECTRONICO

INTRODUCCIÓN

En los últimos años el comercio electrónico ha tenido un gran auge entre los usuarios de Internet, el avance de las comunicaciones ha permitido acortar distancias y ofrecer nuevos servicios que antes estaban por fuera del alcance de la mayoría de las personas, como por ejemplo poder realizar compras en china y que estas nos fueran despachadas a cualquier parte del mundo sin ni siquiera tener un contacto telefónico, solo mediante unos cuantos clic desde una pagina WEB, a pesar de lo expuesto anteriormente el incremento en el uso del comercio electrónico no ha sido vertiginoso sino mas bien un poco discreto de acuerdo a los reportes estadísticos de las agencias encargadas de realizar los estudios de mercadeo a través del comercio electrónico, a pesar de que existen muchos casos de éxito a nivel mundial como ebay, amazon, dell entre otros, entre los compradores aun no se detecta un ambiente de confianza en utilizar este tipo de servicio, muchas de las tiendas tradicionales en Colombia han visto una gran oportunidad de mercado a través de los medios electrónicos es así como hoy día empresas como el ÉXITO, CARREFOUR, PCMADRIGAL han combinado el mercadeo tradicional de sus productos con la posibilidad que los clientes también puedan realizar sus compras a través de sus website, pero a pesar de que incentivan las compras a través de los medios electrónico ofreciendo precios muchos mas bajos que no la tienda física la mayoría de usuarios prefieren realizar las compras directamente en los establecimientos comerciales, es por eso que en este documento se pretende dar, una opinión personal del porque los usuarios de Internet no utilizan, o, utilizan muy poco el comercio electrónico para realizar sus compras.


INTRÍNGULIS DE LA BAJA DEMANDA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
El comercio electrónico entendiéndose como un medio a través del cual se puede realizar la compra o venta de productos o servicios enfrenta hoy en día un gran dilema, el cual es que a pesar de existir mayor cobertura en los servicios de telecomunicación y en especifico del servicio de Internet los consumidores aun no se ven atraídos por este tipo de servicio, el mayor uso que se le da actualmente al comercio electrónico es la compra y venta de tecnología, en especial de celulares, GPS, Computadoras entre otros, esto esta relacionado principalmente con que la gente que posee el servicio de banda ancha para Internet, en la mayoría de los casos son amantes de la tecnología, por lo que este tipo de servicios no lo ven como un gasto sino como una inversión y son los que también poseen un mayor grado de conocimientos en cuanto a la tecnología de los sistemas informáticos, en este orden de ideas podemos ver como la tecnología hace uso de ella misma para popularizarse y llegar a muchos mas usuarios, pero que a la ves tengan interés en la misma.

Si existe una relación directa entre los amantes de la tecnología, los usuarios de Internet y el comercio electrónico, ¿porque este último no ha repuntado de igual forma que la expansión del Internet?, basándome en lo anteriormente expuesto y en el conocimiento empírico del problema, sin necesidad de ahondar en aspectos estadísticos precisos ni de investigaciones concluyentes sobre el tema, me atrevo a exponer lo siguiente; en la mayoría de los casos son los jóvenes entre los 8 y 20 años los que presionan a sus familias para que exista una conexión de Internet de banda ancha en sus hogares, por lo tanto son estos mismo usuarios en este rango de edades los que serían el mercado objeto del comercio electrónico, pero la mayoría de las compras a través del comercio electrónico deben ser pagadas con tarjetas debito ó crédito, esto hace que aunque este tipo de usuarios deseen y tengan la confianza para realizar compras a través de Internet, no las puedan realizar, ya que es una población que en muchos casos aun no han iniciado una vida laboral y por lo tanto es casi probable que no posean ninguno de estos medio de pago electrónico .

De otro lado tenemos la otra cara de la moneda y son los usuarios que tiene una vida laboral activa y muchos de los cuales posee tarjetas debito y/o crédito pero los cuales son apáticos a la tecnología y por el desconocimiento de la misma se abstiene de realizar compras electrónicas empleando estos medios de pagos, es importante en este punto anotar que existe un factor mucho mas poderoso que los anteriormente expuesto y que es transversal a todos las poblaciones en cuanto a edades y poder de adquisición económico se refiere, y es el miedo, a perder lo que se paga por el producto, el miedo a que no se cumpla con la garantía del producto ofrecido, el miedo a suministrar los datos personales en una pagina WEB porque pueden ser victimas del trafico de información personal, la cual esta muy en auge actualmente con los sistemas de correo cadenas.

CONCLUSIONES
Las campañas del comercio electrónico deben enfocarse principalmente el la población que posea un medios de pagos electrónicos a través de campañas con los bancos, de igual forma se debe buscar ampliar la modalidad de pago y lo sistemas de entrega de los productos; como el pago por medio de consignación bancaria y pago contra entrega del producto.
Las campañas agresivas de educación, sobre los aspectos del comercio electrónico, podrían generar una gran confianza entre la población y por ende lograr un equilibrio entre l desarrollo de la cobertura de Internet y el comercio electrónico, de hecho campañas como esta ya las ha iniciado el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), el cual a través de su servicio de educación virtual ha generado una serie de cursos encaminado a la enseñanza del comercio electrónico.

Revista: Personal Computer & Internet ,Tenga su propia tienda en Internet en 20 minutos
Edición: Nº 57 Pág. 67,68 España

Revista: Solmarina de la Rosa Hogares de Hoy Comercio electrónico, Realice compras seguras por Internet, Edición: Nº 7.Año 2 Marzo 2008, Pág. 44, 45,46. Medellín

Por: ANA ISABEL SIERRA M.
C.C 45.581.682